25 图表图鉴 / 过程挖掘 / Process Map / Graph

数据形态 No.25 / Process Mining / 最佳图形 Process Map / Graph

过程挖掘：流转不会说谎

Process Mining / Process Map & Graph / 事件日志里的真实路径

报销审批的 1,240 张单据并没有完全按制度走。过程挖掘把事件日志里的每一次流转画成带权图： 节点是环节，连线宽度是流转单数，标注是平均耗时；「补充材料」一环以红色高亮， 它是单据超时的主因。全部节点进出守恒，可用下方数据表复核。

次选 DAG / Petri Net 交互级别 拖拽 + 节点点击 无障碍风险 条件性 数据窗口 2026 年 Q3

01 / 适用性判断

适用场景

分析事件日志，还原流程的实际流转路径与变体分布；识别瓶颈环节与制度偏差； 运营与产品漏斗的过程审计。关键词覆盖 process、mining、variants、path、bottleneck、event log。

不适用场景

没有事件日志数据（仅有访谈或制度文件）时不适用；受众只想要一张静态流程图时改用绘图工具； 节点数超过 100 且未预过滤时，先收敛变体再画图，否则成了一锅意大利面。

02 / 主图：报销审批实际流转

过程图：节点 / 连线 / 守恒

节点为环节，连线宽按流转单数缩放，标注为 单数 / 平均小时
1,240单据申请 1,204完成打款（97.1%） 5种实际变体 82.7%全程走制度主干 43.7h瓶颈等待
制度主干（实线，宽度对应单数） 偏差流转（虚线） 瓶颈节点（红填充 + 文字标注） 起点 / 终点为胶囊形 标注格式：单数 / 平均小时
1,240 / 4.6h 1,092 / 16.8h 1,134 / 8.2h 112 / 2.9h 112 / 43.7h 70 / 21.5h 70 / 30.9h 36 / 118h 提交报销 出 1,240 单 初审 进 1,240 / 出 1,240 撤回终止 进 36 单（2.9%） 补充材料 进 112 / 出 112 等待中位 43.7h 瓶颈 复审 进 1,204 / 出 1,204 主管加签 进 70 / 出 70 加签多等 52.4h 打款 进 1,204 单 瓶颈标注：等待补充材料 中位 43.7 小时 112 单受影响（9.0%），经此路径端到端中位 59.4 小时 该环节为超时主因，红填充与文字标注双重提示

总览

2026 年 Q3 报销审批事件日志（示意数据）：1,240 单申请、5 种实际路径、97.1% 完成打款。用 Tab 或鼠标聚焦任一节点或连线，可在此读出流转次数与耗时。

键盘操作：Tab 聚焦节点或连线即读值 / Enter 激活并高亮相关连线 / Esc 或返回总览按钮回到概览 / 移动按钮替代拖拽遍历。

03 / 差异揭示：实际流转 vs 制度流程

制度流程（应然）

报销管理办法规定的线性单路径，无任何分支出口

提交 自动受理 初审 1 个工作日 复审 半个工作日 打款 T+1 执行 端到端承诺：T+3 个工作日内完成打款

制度口径只有 4 个环节、1 条路径；实际日志里却是 7 个环节、5 种变体、2 个制度外出口。

四条被日志揭开的偏差

按对端到端耗时的影响排序，全部可在主图中聚焦复核

1 条制度路径 5 条实际变体 17.3%单据偏离主干
  • 01 制度外的「补充材料」环节：112 单（9.0%）被打回补件，此段平均 43.7 小时， 比初审直接放行（16.8 小时）多等 29.8 小时，是最大瓶颈。
  • 02 制度外的「主管加签」环节：金额 5,000 元以上系统强制触发，70 单（5.6%） 累计多等 52.4 小时（转签 21.5 小时 + 审批 30.9 小时）。
  • 03 制度没有「撤回」出口：36 单（2.9%）在初审卡单平均 118 小时后由员工主动撤回， 流程悄然终止，报表上只体现为未完成。
  • 04 承诺与现实的差距：制度承诺 T+3 个工作日；实际仅 82.7% 单据全程走主干按时完成， 含偏差单据端到端中位 59.4 至 103.6 小时。

04 / 数据表后备与瓶颈叙述

路径汇总表（变体）

屏幕阅读器与无图环境的完整后备：中位端到端为该变体各段平均耗时之和

编号实际路径 单数占比 中位端到端与制度关系
V1 提交 / 初审 / 复审 / 打款 1,02682.7% 29.6 h制度主干
V2 提交 / 初审 / 补充材料 / 复审 / 打款 1088.7% 59.4 h含偏差
V3 提交 / 初审 / 复审 / 主管加签 / 打款 665.3% 73.8 h含偏差
V4 提交 / 初审 / 补充材料 / 复审 / 主管加签 / 打款 40.3% 103.6 h含偏差
V5 提交 / 初审 / 撤回终止 362.9% 122.6 h未完成
合计5 种变体 1,240100% 29.6 h完成 97.1%

节点流转守恒表

每个节点进入与离开单数相等，可用此表逐行复核主图连线宽度

节点进入 离开去向明细
提交报销0 1,240初审 1,240
初审1,240 1,240 复审 1,092 / 补充材料 112 / 撤回终止 36
补充材料112 112复审 112（回流）
复审1,204 1,204打款 1,134 / 主管加签 70
主管加签70 70打款 70
打款1,204 0流程终点（完成 1,204）
撤回终止36 0流程终点（撤回 36）
守恒校验1,240 1,240全部节点进出相等

瓶颈叙述：全流程最慢环节为「补充材料」，等待员工补件中位 43.7 小时， 是同级主干流转（16.8 小时）的 2.6 倍；112 单（9.0%）受影响，经此环节端到端中位 59.4 小时， 超出 T+3 工作日承诺。次慢环节为主管加签（21.5 + 30.9 小时）。两处合计解释约八成超时单据（示意归因）。

05 / 工程注记

数据量阈值

少于 30 节点 / 用 SVG

30 至 100 节点 / 用 Canvas

超过 100 节点 / 先按变体过滤再渲染

本页 7 个节点，落在 SVG 区间；变体过滤指保留覆盖 80% 案例的高频变体，长尾路径折叠为「其他」。

图形与库选型

最佳图形为 Process Map / Graph；次选 DAG（有向无环图）与 Petri Net（佩特里网，可做合规性校验）。

交互实现推荐 React-Flow、Cytoscape.js、Recharts；交互级别为拖拽布局加节点点击，本静态图鉴以聚焦与点击替代拖拽。

无障碍实施

风险等级为条件性：不以颜色为唯一区分，主干用实线、偏差用虚线、起终点用胶囊形，全部连线带文字数值，瓶颈配文字标注。

后备为路径汇总表加瓶颈叙述；键盘上，移动按钮替代拖拽，聚焦即读值，Enter 激活节点，Esc 返回。