周活跃用户
48,300
+6.2% 较上期
新装 7 日留存
61.3%
+2.4pp 较上期
关键行为转化(开始阅读)
62.5%
+3.8pp 较上期
人均日阅读时长
23.6分钟
+1.8% 较上期
01用户旅程行为流
渠道分发
行为推进
进入第 7 天留存
流失
带宽与人数等比。读法:直接搜索用户 74% 进入开始阅读,高于首页浏览的 55%;仅浏览离开的 900 人最终全部流失,是最大的单点流失漏口。
02周 cohort 留存三角表
单位 % / W1 同比上期 +1.6 至 +6.5pp
同期群
新装
W0
W1
W2
W3
W4
W5
W6
W7
W30 07-20
5,120
100
46.2
33.5
27.8
24.1
21.6
19.8
18.2
W31 07-27
5,540
100
47.8+1.6
34.9
29.0
25.4
22.9
20.7
—
W32 08-03
5,980
100
48.6+2.4
36.1
30.2
26.8
24.3
—
—
W33 08-10
6,240
100
49.5+3.3
37.4
31.6
28.2
—
—
—
W34 08-17
6,610
100
50.8+4.6
38.9
33.1
—
—
—
—
W35 08-24
6,890
100
51.6+5.4
40.2
—
—
—
—
—
W36 08-31
7,150
100
52.7+6.5
—
—
—
—
—
—
W37 09-07
7,420
100
—
—
—
—
—
—
—
口径:第 n 周内至少活跃 1 天的用户占比,W0 为注册当周。W1 留存连续 7 个同期群抬升,与 07-28 签到、08-26 阅读提醒两次改版节奏吻合。
03旅程关键事件时间线
留存拐点归因
每日签到上线
次日回访 +9.4% / 签到渗透 38% / W31 起 W1 留存开始抬升
推送文案改版(A/B 各 50%)
推送点击率自 6.1% 升至 8.9% / 活动召回回流贡献 +21%
首页「继续阅读」卡片置顶
首动作至开始阅读转化 +6.4pp / 仅浏览离开占比下降 2.1pp
第 3 天阅读进度提醒
W1 留存 +3.1pp / 提醒关闭率仅 11%,干扰感可控
书架分享与组队读书
回流用户 +12.0% / 分享带来新装 640 人,口碑渠道放量
五个事件全部指向同一条路径:把用户更快送进「开始阅读」,留存随之抬升。
04行为分群
按旅程状态划分 / 其余 59.4% 为稳定活跃
新客
近 7 天首次打开7,420人 / 占周活 15.4%
- 深夜 22-24 点首开占 41%,冷启动即读场景明确
- 首日人均读完 1.6 章,首动作完成率 88%
- 次日回访 52.7%,高于全站新装均值
回流
沉寂 14 天后回归2,310人 / 占周活 4.8%
- 召回通道:推送 46% / 分享链接 31% / 其余自然回流
- 回归后 W1 留存 44.2%,介于新客与老客之间
- 回归首日人均读 2.1 章,目标感强于新客
沉睡
连续 21 天未打开9,860人 / 占周活 20.4%
- 离开前最后一次行为仅浏览占 63%,从未进入阅读
- 流失高发于注册后 第 2 周,与 W1-W2 留存陡降一致
- 召回推送响应率仅 8.3%,需要新的唤起内容